¿Es mejor captar clientes o fidelizar los que ya tenemos? ¿dónde ponemos el foco? Aquí te damos algunas pistas para que...
Fernando Rivero
Últimas entradas
La experiencia cliente digital de la banca en España
La experiencia cliente cada vez es más digital y móvil (sobre todo en un entorno COVID), y la banca española es una de las más avanzadas de Europa y...
Cómo es la experiencia cliente omnicanal de la banca en España
Este es el primer artículo de una serie que te iremos trayendo, sobre las principales conclusiones de la plataforma D-Rating que analiza y clasifica...
Cómo el sector financiero puede ayudar a gestionar la incertidumbre
Incertidumbre. Esa creo que es la palabra que está en boca de todos actualmente. ¿Pero cómo afecta al marketing de las entidades financieras y...
Sostenibilidad en el marketing del sector financiero y asegurador
De los cientos de tendencias, predicciones y novedades que afectan al marketing del sector financiero y asegurador, hay una que queremos destacar...
¿Quién quieres que sea tu cliente? La segmentación de clientes
La captación de clientes, una de las principales actividades de marketing, pasa por diferentes momentos. Desde la inicial, de definición de quién es...
Cómo dar una gran experiencia cliente multicanal [Opinión + Vídeo]
El tiempo va pasando, pero hay cosas que me parece increíble que a estas alturas todavía se sigan sin corregir, así que te voy a contar un pequeño...
