Blog de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras

Conoce la experiencia cliente de Toyota, Axa, Generali y Banc Sabadell

¿Cómo hacer frente al aumento de las expectativas de los clientes, que no sólo quieren que les ofrezcamos un gran...

Leer más

¿Qué bancos europeos dan una experiencia digital más completa?

La COVID-19 ha acelerado innegablemente el uso digital de la banca durante los últimos meses y este contexto ha servido para conocer el nivel de...

Leer más

La experiencia cliente digital y la relación entre CX > DX > UX

En un entorno de productos prácticamente iguales, sin diferencias, casi convertidos en “commodities”, en las que las innovaciones son rápidamente...

Leer más

El ciclo de vida del cliente en un entorno digital

Hasta ahora Marketing se ha ocupado, principalmente, de ayudar en el proceso de captación de clientes, gestionando que se conozca la marca y los...

Leer más

La experiencia cliente digital de la banca en España

La experiencia cliente cada vez es más digital y móvil (sobre todo en un entorno COVID), y la banca española es una de las más avanzadas de Europa...

Leer más

Tendencias y ejemplos de experiencia cliente en banca y seguros

Aunque llevamos hablando ya muchos años sobre la experiencia cliente, los clientes ya no se conforman con tener una buena experiencia, quieren una...

Leer más

10 ejemplos de simplificación de banca y seguros

Los productos financieros y aseguradores, por definición, son complejos. Suelen incluir conceptos y un lenguaje que los clientes no entienden o no...

Leer más

Cómo dar una gran experiencia cliente multicanal [Opinión + Vídeo]

El tiempo va pasando, pero hay cosas que me parece increíble que a estas alturas todavía se sigan sin corregir, así que te voy a contar un pequeño...

Leer más

Repensemos los procesos de relación con el Cliente [Opinión]

En un entorno tan complejo y competitivo como el actual y de profundos cambios, la necesidad de replantearnos todo lo que hacemos en nuestra...

Leer más

Suscríbete aquí!

ENTRADAS RECIENTES

Posts por temáticas

Ver todo