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¿Qué bancos europeos dan una experiencia digital más completa?
La COVID-19 ha acelerado innegablemente el uso digital de la banca durante los últimos meses y este contexto ha servido para conocer el nivel de...
La experiencia cliente digital y la relación entre CX > DX > UX
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El ciclo de vida del cliente en un entorno digital
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La experiencia cliente digital de la banca en España
La experiencia cliente cada vez es más digital y móvil (sobre todo en un entorno COVID), y la banca española es una de las más avanzadas de Europa...
Tendencias y ejemplos de experiencia cliente en banca y seguros
Aunque llevamos hablando ya muchos años sobre la experiencia cliente, los clientes ya no se conforman con tener una buena experiencia, quieren una...
10 ejemplos de simplificación de banca y seguros
Los productos financieros y aseguradores, por definición, son complejos. Suelen incluir conceptos y un lenguaje que los clientes no entienden o no...
