Blog de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras

El ciclo de vida del cliente en un entorno digital

Hasta ahora Marketing se ha ocupado, principalmente, de ayudar en el proceso de captación de clientes, gestionando...

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La experiencia cliente digital de la banca en España

La experiencia cliente cada vez es más digital y móvil (sobre todo en un entorno COVID), y la banca española es una de las más avanzadas de Europa...

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Tendencias y ejemplos de experiencia cliente en banca y seguros

Aunque llevamos hablando ya muchos años sobre la experiencia cliente, los clientes ya no se conforman con tener una buena experiencia, quieren una...

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10 ejemplos de simplificación de banca y seguros

Los productos financieros y aseguradores, por definición, son complejos. Suelen incluir conceptos y un lenguaje que los clientes no entienden o no...

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Cómo dar una gran experiencia cliente multicanal [Opinión + Vídeo]

El tiempo va pasando, pero hay cosas que me parece increíble que a estas alturas todavía se sigan sin corregir, así que te voy a contar un pequeño...

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Repensemos los procesos de relación con el Cliente [Opinión]

En un entorno tan complejo y competitivo como el actual y de profundos cambios, la necesidad de replantearnos todo lo que hacemos en nuestra...

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Del cliente que obedece al cliente soberano [Opinión]

No sé si eres consciente del origen de la palabra Cliente.

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Gestión de datos, experiencia de cliente, AR, marca, Fintech e Insurtech...

Representantes de empresas del sector como AXA, Banco Sabadell, BBVA, Generali o MetLife, de otros sectores como Alain Afflelou, Avios, Toyota o...

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Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing

La semana pasada se celebró en ESADE Alumni el evento ¿Cómo será el futuro del marketing en Banca y Seguros? en el que profesionales de los...

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