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Prioridades para la dirección de marketing en 2022
¿Cuál es el papel de la dirección de marketing ahora? ¿Qué tendencias les van a afectar? ¿Cómo demostrar el valor de Marketing en el 2022? En un...
La necesidad de personalizar la experiencia cliente
Cada vez está más claro que la experiencia cliente no es suficiente en el entorno actual para conseguir una relación duradera con los clientes. Se...
¿Estamos ante una nueva experiencia cliente? Resumen del debate
¿Ha cambiado la experiencia cliente con motivo de la crisis de 2020? Ese ha sido el tema de debate principal del segundo encuentro digital del ciclo...
Conoce la experiencia cliente de Toyota, Axa, Generali y Banc Sabadell
¿Cómo hacer frente al aumento de las expectativas de los clientes, que no sólo quieren que les ofrezcamos un gran producto a un precio acorde, sino...
¿Qué bancos europeos dan una experiencia digital más completa?
La COVID-19 ha acelerado innegablemente el uso digital de la banca durante los últimos meses y este contexto ha servido para conocer el nivel de...
La experiencia cliente digital y la relación entre CX > DX > UX
En un entorno de productos prácticamente iguales, sin diferencias, casi convertidos en “commodities”, en las que las innovaciones son rápidamente...
