---
title: Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing
description: Utilizar el big data de una forma proactiva y mejorar la experiencia de cliente serán aspectos clave en el futuro del marketing en la banca y los seguros.
image: https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/190521_ESADE%20Alumni_baja-1.jpg
---

[![DITRENDIA](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/ditrendia-logo23.png?width=191&height=87&name=ditrendia-logo23.png "DITRENDIA")](http://www.ditrendia.es/)

- [SERVICIOS](https://ditrendia.es/servicios/) 
    - [Marketing](https://ditrendia.es/estrategia-de-marketing-con-foco-digital/)
    - [Digital](https://ditrendia.es/estrategia-digital/)
    - [Investigación](https://ditrendia.es/investigacion/)
    - [Contenidos](https://ditrendia.es/contenidos/)
    - [Formación](https://ditrendia.es/formacion/)
    - [Tendencias](https://ditrendia.es/tendencias/)
- [EXPERIENCIA](https://ditrendia.es/experiencia/) 
    - [Clientes](https://ditrendia.es/clientes/)
    - [Testimoniales](https://ditrendia.es/testimoniales)
    - [Casos](https://ditrendia.es/casos-de-exito/)
- [IDEAS](https://ditrendia.es/ideas/) 
    - [Informes](https://ditrendia.es/informes/)
    - [Ponencias](https://ditrendia.es/ponencias/)
    - [Vídeos](https://ditrendia.es/videos/)
    - [Media](http://ditrendia.es/presencia-en-medios/)
- [NOSOTROS](https://www.ditrendia.es/nosotros/) 
    - [Conócenos](http://www.ditrendia.es/conocenos/)
    - [Historia](https://ditrendia.es/historia/)
    - [Iniciativas](http://ditrendia.es/iniciativas/)
    - [Noticias](https://ditrendia.es/noticias-y-eventos/)
- [BLOG MKTefa](https://mktefa.ditrendia.es/blog)
- [CONTACTO](https://ditrendia.es/contacto/)

[¿Hablamos?](https://ditrendia.es/hablamos/)

## Blog MKTefa-Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras

- Tú estás aquí:
- [Inicio](http://www.ditrendia.es/)/[Blog](https://mktefa.ditrendia.es/blog/)/
- Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing

Buscar

# Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing

La semana pasada se celebró en **ESADE Alumni** el evento ***¿Cómo será el futuro del marketing en Banca y Seguros?*** en el que profesionales de los sectores bancario y asegurador expusieron sus visiones de cómo evolucionará la forma de comunicar y de plantear las estrategias de marketing en el futuro, teniendo en cuenta los cambios tecnológicos que se están experimentando y cómo influirá en las expectativas de los clientes del futuro.

En el encuentro, moderado por Fernando Rivero, CEO de ditrendia, participaron **Loreto Núñez de Valverde y Lloro**, Experiencia de Cliente y Calidad en Banco Santander, **Javier Las Heras**, director de Marketing y Clientes de Generali, **Gabriel González**, Data Strategy Director del BBVA y **Francesc Rabassa**, presidente del Club Seguros ESADE Alumni. ![190521_ESADE Alumni_baja-1](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/190521_ESADE%20Alumni_baja-1.jpg?width=3953&name=190521_ESADE%20Alumni_baja-1.jpg)

## Cómo será el marketing de banca y seguros en el futuro

 

### La experiencia cliente, vital

Al mismo tiempo que evoluciona la tecnología, cambian los escenarios de venta y actuación (nos dirigimos hacia un mercado cada vez más mobile), cambian las reglas del juego (los cambios legislativos, como por ejemplo la RGPD) y cambian los perfiles de clientes y sus expectativas. Al respecto, Javier de las Heras cree que "los clientes serán fieles a aquellos que no les hagan perder el tiempo", a la vez que considera que la [experiencia cliente](https://mktefa.ditrendia.es/blog/experiencia-cliente-multicanal) será un punto de fidelización importante. Francesc Rabassa coincidía: "Tratar un seguro como un commodity es un error. **No podemos competir en precio sino que debemos competir en experiencia de cliente**".

En este sentido, Loreto Núñez de Valverde apuntaba a que los clientes buscarán cada vez más [simplicidad](https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros)y que los nuevos actores presentes en el mercado como son las empresas nativas digitales y expertas en datos (Google, Amazon, Apple, Netflix y mucho e-commerce…), "están subiendo el listón por la digitalización de los procesos y el uso de los datos. Dan un reporte al cliente de cómo está su solicitud, en qué punto está su pedido... esto se convierte en un estándar de mercado y nos hace a los demás actores ponernos las pilas y mejorar". Sobre esto, Javier de las Heras apuntaba a que los clientes ya tienen su estándar de calidad en general, no solo en el sector bancario o asegurador, y que por tanto espera recibir esa experiencia de cliente de por sí.

 

### Hacia un uso de datos más proactivo

Parece que la recopilación de datos por parte de las empresas se ha convertido en una de las prioridades en casi todos los sectores, pero ¿hasta qué punto las compañías utilizan los datos que obtienen de forma inteligente? ¿Aporta un beneficio real al consumidor o por el contrario termina resultándole molesto e intrusivo? Sobre este tema, Loreto Núñez de Valverde apuntaba a que es imprescindible dotar de sentido a los datos que obtenemos: **"Al dato hay que acompañarlo de una lógica de negocio para que sea relevante"** y contaba una anécdota de cómo en algunas empresas se llega a perder la perspectiva y el sentido común quedando inmersos en una vorágine de datos y sacando conclusiones que de por sí no tienen sentido aunque los datos lo apunten.

Por su parte, Francesc Rabassa abría el debate sobre la delicadeza del tratamiento de datos: "el tema de los datos es delicado porque como usuarios no nos gusta que una empresa utilice nuestros datos para que nos vendan". En este sentido, Gabriel González, que hace poco nos explicaba en el foro MKTefa el [caso BBVA Valora View](https://mktefa.ditrendia.es/blog/caso-bbva-valora-view), sentenciaba: **"Los datos nos ayudarán a evolucionar, pero deben utilizarse de forma proactiva"**, a lo que añadía "no somos realmente conscientes de la importancia de los datos. Los clientes se cansan en el momento en el que sienten que han abusado de él. Y contaba una reflexión sobre cómo en ocasiones es perjudicial el uso que las compañías hacen de los datos y ponía el ejemplo de una aseguradora que te envía un email el día que cumples 41 años para recordarte que deberías plantearte contratar un seguro de decesos, una sugerencia que seguramente el cliente no se la tome demasiado bien. 

En definitiva, todos coincidían en que será imprescindible utilizar **el sentido común, la empatía y la perspectiva humana de negocio** para dotar de sentido a los datos que se tienen y obtener datos que realmente vayan a ser de utilidad en un futuro.

 

### Envejecimiento de la población = mayor dependencia de las personas

La población en España envejece a pasos agigantados y esto influye especialmente en sectores como la banca y los seguros.

Francesc Rabassa considera que "habrá que ir ajustando la oferta a la situación de mercado en la que nos encontremos. En un entorno en el que la parte privada tendrá que colaborar en facilitar a temas como las rentas, la dependencia... en este sentido el seguro cada vez se dirige más hacia ofrecer prestaciones y menos hacia ofrecer indemnizaciones". Por su parte, Javier de las Heras apuntaba a que "a mayor dependencia de las personas, más necesidad tendrán de contar con partners que les ayuden a que su vida mejore. Por eso, sectores como el asegurador jugarán un papel clave".

 

## Más sobre el futuro

Si quieres conocer todas las tendencias y aspectos que los profesionales del marketing, la banca y los seguros destacan como factores clave en el futuro, no te pierdas nuestro libro **[**El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing**](https://mktefa.ditrendia.es/libro-futuro-banca-seguros-marketing)**,donde 48 profesionales imaginan cómo será el escenario dentro de 20 ó 30 años. Además, la recaudación de los beneficios del libro se donarán a la Fundación [Uno entre cien mil](https://unoentrecienmil.org/), que recauda fondos para la investigación sobre la leucemia infantil. 

**[![Compra ya Libro El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2584209/26061996-b860-42e5-abce-8dccb6daa43b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2584209/26061996-b860-42e5-abce-8dccb6daa43b)**

 Temas: [Big Data](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/big-data), [Eventos](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/eventos), [Experiencia cliente](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/experiencia-cliente), [marketing en seguros](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-en-seguros), [marketing en banca](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-en-banca), [Libro Futuro](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/libro-futuro), [tendencias marketing](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-marketing)

Si te gusta, compártelo:

- [Tweet](https://twitter.com/share)

[Cómo conseguir la lealtad de los clientes - La fidelización de clientes ![](https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/Digital-Marketing-Planet-DES-2019-Ditrendia-Loyalty.jpg)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/cómo-conseguir-la-lealtad-de-los-clientes) [![](https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/foromktfa2019%20web.jpg) Gestión de datos, experiencia de cliente, AR, marca, Fintech e Insurtech...](https://mktefa.ditrendia.es/blog/gestión-de-datos-experiencia-cliente-realidad-aumentada-marca-fintech-e-insurtech-a-debate-en-el-xiv-foro-mktefa)

### Suscríbete aquí!

### ENTRADAS RECIENTES

### Posts por temáticas

- [Observatorio Blogosfera de Markerting (79)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/observatorio-blogosfera-de-markerting)
- [Top 10 posts de marketing (77)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/top-10-posts-de-marketing)
- [Tendencias Banca (61)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-banca)
- [Foro MKTefa (51)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa)
- [Inteligencia artificial (38)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inteligencia-artificial)
- [Experiencia cliente (36)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/experiencia-cliente)
- [Tendencias Seguros (36)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-seguros)
- [Foro Marketing y Ventas para entidades financieras (31)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-marketing-y-ventas-para-entidades-financieras)
- [Estrategia de Marketing en Banca (29)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-banca)
- [BBVA (28)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/bbva)
- [MKTEFA (28)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mktefa)
- [Estrategia de Marketing en Aseguradoras (26)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-aseguradoras)
- [tendencias de marketing (26)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-de-marketing)
- [Estrategia digital (25)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-digital)
- [Santander (24)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/santander)
- [tendencias marketing (23)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-marketing)
- [Banca Móvil (20)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banca-movil)
- [Premios Nacionales de marketing (20)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/premios-nacionales-de-marketing)
- [CaixaBank (18)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/caixabank)
- [Mapfre (18)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mapfre)
- [casos (18)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/casos)
- [Anuncios de entidades financieras (16)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/anuncios-de-entidades-financieras)
- [Asociación de Marketing de España (16)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/asociacion-de-marketing-de-espana)
- [Foro Marketing y Ventas entidades aseguradoras (16)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-marketing-y-ventas-entidades-aseguradoras)
- [Marketing Banca y Seguros (16)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-banca-y-seguros)
- [Fintech (15)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/fintech)
- [Informe Mobile (15)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/informe-mobile)
- [Pagos móviles (15)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/pagos-móviles)
- [Publicidad entidades financieras (15)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/publicidad-entidades-financieras)
- [entidades financieras y aseguradoras (15)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/entidades-financieras-y-aseguradoras)
- [sector asegurador (14)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sector-asegurador)
- [Comisión de Marketing (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/comisión-de-marketing)
- [Marcas (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marcas)
- [Metlife (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/metlife)
- [Redes sociales (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/redes-sociales)
- [ditrendia (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ditrendia)
- [tendencias del sector asegurador (13)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-del-sector-asegurador)
- [Medios de pago (12)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/medios-de-pago)
- [Transformación Digital (12)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/transformación-digital)
- [pagos por móvil (12)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/pagos-por-movil)
- [Axa (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/axa)
- [Chatbot (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/chatbot)
- [Innovación (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/innovación)
- [Libro Futuro (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/libro-futuro)
- [Marketing Móvil (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-movil)
- [Visa (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/visa)
- [marketing (11)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing)
- [Allianz (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/allianz)
- [Eventos (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/eventos)
- [Expectativas dirección de marketing (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/expectativas-dirección-de-marketing)
- [Informe (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/informe)
- [banca (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banca)
- [dirección de marketing (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/dirección-de-marketing)
- [mobile commerce (10)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mobile-commerce)
- [Casos de marketing (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/casos-de-marketing)
- [Digital Enterprise Show (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/digital-enterprise-show)
- [Marketing digital (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-digital)
- [Observatorio Payments (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/observatorio-payments)
- [Tendencias branding (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-branding)
- [banca digital (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banca-digital)
- [sector financiero (9)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sector-financiero)
- [Experiencia de usuario (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/experiencia-de-usuario)
- [Informe Ditrendia (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/informe-ditrendia)
- [Tendencias digital (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-digital)
- [Tendencias mobile (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-mobile)
- [apps de banca (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/apps-de-banca)
- [caso bbva (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/caso-bbva)
- [sostenibilidad (8)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sostenibilidad)
- [Anuncios de TV (7)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/anuncios-de-tv)
- [marketing en seguros (7)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-en-seguros)
- [mobile (7)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mobile)
- [sucursales banca (7)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sucursales-banca)
- [tendencias pagos (7)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-pagos)
- [Alinear Marketing y Ventas (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/alinear-marketing-y-ventas)
- [Big Data (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/big-data)
- [Ejemplos de publicidad en banca (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ejemplos-de-publicidad-en-banca)
- [Ejemplos de publicidad en seguros (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ejemplos-de-publicidad-en-seguros)
- [Generali (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/generali)
- [Insurtech (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/insurtech)
- [Relación Cliente (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/relacion-cliente)
- [Sanitas (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sanitas)
- [estadísiticas (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estadisiticas)
- [marketing en banca (6)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-en-banca)
- [Criptomoneda (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/criptomoneda)
- [Digital Marketing Planet (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/digital-marketing-planet)
- [Digital Tendencias (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/digital-tendencias)
- [Grupo Catalana Occidente (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/grupo-catalana-occidente)
- [Publicidad Móvil en Seguros (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/publicidad-móvil-en-seguros)
- [asistentes virtuales (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/asistentes-virtuales)
- [banco móvil (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banco-móvil)
- [ecommerce (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ecommerce)
- [pagos p2p (5)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/pagos-p2p)
- [El papel del CMO (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/el-papel-del-cmo)
- [Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/informe-ditrendia-mobile-en-espana-y-en-el-mundo-2)
- [Mastercard (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mastercard)
- [Proptech (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/proptech)
- [Publicidad Móvil en banca (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/publicidad-móvil-en-banca)
- [TOP CMO (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/top-cmo)
- [Tendencias data (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-data)
- [automatización (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/automatización)
- [customer experience (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/customer-experience)
- [desafío digital (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/desafío-digital)
- [digitalización (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/digitalización)
- [entidades aseguradoras (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/entidades-aseguradoras)
- [inbound marketing (4)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inbound-marketing)
- [Aegon (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/aegon)
- [Analítica de Datos (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/analítica-de-datos)
- [Bankinter (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/bankinter)
- [EVO Banco (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/evo-banco)
- [Ejemplos de publicidad móvil en banca (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ejemplos-de-publicidad-móvil-en-banca)
- [Ejemplos de publicidad móvil en seguros (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ejemplos-de-publicidad-móvil-en-seguros)
- [Inmobiliaria (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inmobiliaria)
- [Marketing de contenidos (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-de-contenidos)
- [Marketing financiero (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-financiero)
- [Premios Chatbot (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/premios-chatbot)
- [Ranking aseguradoras (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ranking-aseguradoras)
- [Ranking bancos (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ranking-bancos)
- [Viaje del cliente (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/viaje-del-cliente)
- [banca por voz (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banca-por-voz)
- [ciencias del comportamiento (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ciencias-del-comportamiento)
- [clientes (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/clientes)
- [crm (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/crm)
- [fidelización del cliente (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/fidelizacion-del-cliente)
- [influencers (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/influencers)
- [sector inmobiliario (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sector-inmobiliario)
- [zurich (3)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/zurich)
- [Ascana (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ascana)
- [Banco Sabadell (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banco-sabadell)
- [Banners en seguros (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banners-en-seguros)
- [Buenas prácticas en publicidad móvil (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/buenas-prácticas-en-publicidad-móvil)
- [Campofrío (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/campofrío)
- [ChatGPT (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/chatgpt)
- [Datos (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/datos)
- [Emocionar a los clientes (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/emocionar-a-los-clientes)
- [Estrategias de segmentación (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategias-de-segmentación)
- [ING Direct (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ing-direct)
- [Ibercaja (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ibercaja)
- [Inbound marketing en el sector Seguros (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inbound-marketing-en-el-sector-seguros)
- [Inversión en publicidad móvil en España (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inversión-en-publicidad-móvil-en-españa)
- [Landing page banca (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/landing-page-banca)
- [Manager Forum (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/manager-forum)
- [Mutua MMT Seguros (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mutua-mmt-seguros)
- [Mutua Madrileña (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/mutua-madrileña)
- [Neuromarketing (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/neuromarketing)
- [Notas de prensa (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/notas-de-prensa)
- [Omnicanal (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/omnicanal)
- [Pelayo (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/pelayo)
- [Premios blogosfera mkt (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/premios-blogosfera-mkt)
- [Resumen del año (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/resumen-del-año)
- [SMarketing (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/smarketing)
- [Segmentación de mercado (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/segmentación-de-mercado)
- [Seguros (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/seguros)
- [Semana del Seguro (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/semana-del-seguro)
- [Tendencias contenidos (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-contenidos)
- [Tendencias social media (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-social-media)
- [Tendencias ventas (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-ventas)
- [Ventas (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ventas)
- [VidaCaixa (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/vidacaixa)
- [altavoces inteligentes (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/altavoces-inteligentes)
- [banca conversacional (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banca-conversacional)
- [captacion de clientes (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/captacion-de-clientes)
- [divina seguros (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/divina-seguros)
- [imagin (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/imagin)
- [móvil (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/movil)
- [omnicanalidad (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/omnicanalidad)
- [posicionamiento de marca (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/posicionamiento-de-marca)
- [publicidad digital (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/publicidad-digital)
- [tendencias (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias)
- [web (2)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/web)
- [AMV Seguros (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/amv-seguros)
- [AVIOS (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/avios)
- [Banners en banca (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banners-en-banca)
- [Bizum (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/bizum)
- [Blogs de Marketing (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/blogs-de-marketing)
- [CEO (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/ceo)
- [Comité Expertos MKTefa (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/comité-expertos-mktefa)
- [Decálogo publicidad móvil (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/decálogo-publicidad-móvil)
- [Dr. Finanzas (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/dr-finanzas)
- [European Mindset Awards (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/european-mindset-awards)
- [Fórum Marketing y Ventas (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/fórum-marketing-y-ventas)
- [Grupo Caja Rural (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/grupo-caja-rural)
- [Grupo HNA (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/grupo-hna)
- [Inteligencia social (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inteligencia-social)
- [La Bolsa Social (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/la-bolsa-social)
- [La Neurona Summit Clientes (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/la-neurona-summit-clientes)
- [Lending (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/lending)
- [Marketing Cognitivo (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-cognitivo)
- [Marketing y Ventas (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-y-ventas)
- [Martech (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/martech)
- [NationWide (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/nationwide)
- [Nationale-Nederlanden (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/nationale-nederlanden)
- [NuBank (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/nubank)
- [Optimización de landing page (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/optimización-de-landing-page)
- [PayPal (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/paypal)
- [Premios Smarties (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/premios-smarties)
- [Prudential (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/prudential)
- [Pymes (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/pymes)
- [Página de aterrizaje de bancos (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/página-de-aterrizaje-de-bancos)
- [Retos (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/retos)
- [Sharenjoy (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/sharenjoy)
- [Tecnología (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tecnologia)
- [Tipos de publicidad móvil en banca y seguros (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tipos-de-publicidad-móvil-en-banca-y-seguros)
- [Watson Marketing (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/watson-marketing)
- [Wearables (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/wearables)
- [asisa (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/asisa)
- [banco santander (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/banco-santander)
- [des2018 (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/des2018)
- [digilosofía (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/digilosofía)
- [entidades financieras (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/entidades-financieras)
- [escaparates banca (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/escaparates-banca)
- [escaparates seguros (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/escaparates-seguros)
- [internet de las cosas (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/internet-de-las-cosas)
- [iot (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/iot)
- [kutxabank (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/kutxabank)
- [m-commerce (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/m-commerce)
- [marcas con valores (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marcas-con-valores)
- [marketing con alma (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/marketing-con-alma)
- [oficinas seguros (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/oficinas-seguros)
- [patrocinios (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/patrocinios)
- [prioridades 2018 (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/prioridades-2018)
- [publicidad (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/publicidad)
- [rebranding (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/rebranding)
- [robotización (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/robotización)
- [seo (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/seo)
- [telefónica (1)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/telefónica)

Ver todo

![logo_ditrendia_negativo_azul](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/logo_ditrendia_negativo_azul.png?width=267&height=37&name=logo_ditrendia_negativo_azul.png)

Somos , desde hace más de 10 años, una agencia consultora de estrategia de marketing y venta digital especializada en entidades financieras y aseguradoras con énfasis en Inteligencia Artificial.

- <https://mktefa.ditrendia.es/blog>
- <https://www.linkedin.com/company/ditrendia>
- <https://twitter.com/ditrendia>
- <https://www.youtube.com/@ditrendia>
- <https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0xd4228fc0cce0795:0x87302a461393c36e!12e1?source=g.page.m.rc._&laa=merchant-web-dashboard-card>
- <https://www.google.com/maps/place/Ditrendia+-+Estrategia+y+venta+digital/@40.4240531,-3.7151341,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0xd4228fc0cce0795:0x87302a461393c36e!8m2!3d40.4240531!4d-3.7151341!16s%2Fg%2F1pzsl2lzr?entry=tts>

### [SERVICIOS](https://ditrendia.es/servicios/)

- [Estrategia de marketing](https://ditrendia.es/estrategia-de-marketing-con-foco-digital/)
- [Estrategia digital](https://ditrendia.es/estrategia-digital/)
- [Investigación y conocimiento](https://ditrendia.es/investigacion/)
- [Contenidos y redes sociales](https://ditrendia.es/contenidos/)
- [Formación y sensibilización](https://ditrendia.es/formacion/)
- [Aprovechamiento de tendencias](https://ditrendia.es/tendencias/)
- [Automatización e IA](https://ditrendia.es/automatizacion-ia/)

### [EXPERIENCIA](https://ditrendia.es/experiencia/)

- [Clientes](https://ditrendia.es/clientes/)
- [Testimoniales](https://ditrendia.es/testimoniales/)
- [Casos de éxito](https://ditrendia.es/casos-de-exito/)
- [Informes](https://ditrendia.es/informes/)
- [Ponencias](https://ditrendia.es/ponencias/)
- [Videos](https://ditrendia.es/videos/)
- [Blog MKTefa](https://mktefa.ditrendia.es/blog)

### [NOSOTROS](https://ditrendia.es/nosotros/)

- [Conócenos](https://ditrendia.es/conocenos/)
- [Nuestra historia](https://ditrendia.es/historia/)
- [Iniciativas que lideramos](https://ditrendia.es/iniciativas/)
- [Noticias y eventos](https://ditrendia.es/noticias-y-eventos/)
- [Presencia en medios](https://ditrendia.es/presencia-en-medios)
- [¿Hablamos?](https://ditrendia.es/hablamos/)
- [Contacto](https://ditrendia.es/contacto/)

- [Política de Privacidad](https://ditrendia.es/politica-de-privacidad/)

© 2023 Copyright - DITRENDIA

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "ditrendia",
    "url" : "https://mktefa.ditrendia.es/blog/author/ditrendia"
  },
  "dateModified" : "2022-03-02T07:23:48.562Z",
  "datePublished" : "2019-05-29T05:45:00.000Z",
  "headline" : "Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing",
  "image" : [ "https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/190521_ESADE%20Alumni_baja-1.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://mktefa.ditrendia.es/blog/futuro-marketing-banca-y-seguros",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/logo_ditrendia_2023.png"
    },
    "name" : "Ditrendia"
  }
}
```