¿Sabías que CaixaBank es el mayor distribuidor de Samsung en España? Esto se debe a un acuerdo de preferencia con la compañía surcoreana, lo que significa que cada nuevo modelo de Samsung se distribuye en semiexclusividad a través de una plataforma que quizás no conozcas: Wivai.
Pero, ¿qué es exactamente Wivai? Si no has oído hablar de esta plataforma, no te preocupes. En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre Wivai de CaixaBank, la tienda online del banco.
Wivai es la tienda online de CaixaBank y de su filial digital Imagin, enfocada en la venta de productos tecnológicos, artículos para el hogar y productos de ocio. Sin embargo, lo que distingue a Wivai de otras plataformas de comercio electrónico es su enfoque en la financiación accesible para los clientes.
Una de las mayores ventajas competitivas de Wivai es su financiación al 0% TAE en hasta 50 meses. Esta opción de pago flexible permite a los consumidores acceder a productos de alta gama que, de otro modo, podrían resultar inaccesibles para muchos. Esto no solo facilita la compra, sino que también crea una propuesta de valor diferenciada que atrae a los clientes hacia la plataforma.
Este modelo no solo hace que productos de alto valor sean más accesibles, sino que también ayuda a retener a los clientes dentro del ecosistema de CaixaBank, mejorando la venta cruzada de otros productos financieros.
De hecho, en 2022, Wivai generó 36,5 millones de euros en beneficios y vendió más de 500.000 aparatos tecnológicos, consolidándose como una de las piezas clave en la estrategia de la entidad.
Lo que hace que Wivai sea atractiva para los consumidores son sus características distintivas, diseñadas para facilitar la compra y ofrecer un servicio de calidad:
La historia de Wivai refleja una evolución constante, adaptándose a las nuevas tendencias del mercado y a las demandas de los consumidores. Aunque hoy se asocia principalmente con la venta de productos tecnológicos, sus raíces se remontan a 1987, cuando CaixaBank comenzó en el comercio minorista bajo “PromoCaixa”.
El cambio significativo llegó en 2020, cuando CaixaBank decidió relanzar su plataforma de ventas financiadas, conocida anteriormente como "Compra Estrella", para convertirla en lo que hoy conocemos como Wivai. Este rebranding permitió a la entidad adaptarse mejor a las tendencias del comercio electrónico, modernizando su imagen y operativa para estar alineada con las necesidades del consumidor actual.
En 2021, Wivai fue finalista en los Premios AEBRAND de la Asociación Española de Branding y, además, obtuvo el Certificado de B Corp, que avala su compromiso con la sostenibilidad y su impacto social positivo.
Una de las razones detrás del éxito de Wivai es su enfoque estratégico en el marketing. A continuación, te explicamos algunas de las estrategias clave que han hecho de Wivai un referente en el comercio electrónico español:
Wivai ha logrado consolidarse como una plataforma líder en el mercado del comercio electrónico en España, gracias a su enfoque en la financiación flexible, las alianzas estratégicas y su compromiso con la experiencia del cliente.
Con un catálogo diversificado y opciones de pago accesibles, Wivai no solo facilita la compra de productos de alta calidad, sino que también contribuye al crecimiento de CaixaBank al retener a sus clientes y potenciar la venta cruzada de productos financieros.
Si quieres conocer más casos de otras entidades, puedes consultar:
Si te interesa el marketing en el sector financiero o asegurador, te recomendamos te suscribas a nuestro blog estar al día de nuestras publicaciones o informarte sobre nuestro Observatorio de Tendencias: