Durante años, el posicionamiento en buscadores (SEO) ha sido una de las grandes palancas del marketing digital en banca y seguros.
Sin embargo, el contexto ha cambiado de forma sustancial: hoy, una parte creciente de las búsquedas ya no termina en una lista de enlaces, sino en una respuesta directa generada por una inteligencia artificial (IA).
En este nuevo escenario, la pregunta clave para las marcas financieras ya no es solo “¿aparezco en Google?”, sino “¿soy la fuente que utiliza la IA para responder al usuario?” (ya hablamos sobre Cómo reinventar el marketing digital en la era de TikTok y las IA hace poco).
Es aquí donde entra en juego la optimización para los algoritmos de IA, lo que algunos denominan GEO (Generative Engine Optimization), LLMO (Large Language Model Optimization) o AEO (Answer Engine Optimization), que será el acrónimo que usaremos hoy.
En este artículo analizamos por qué el AEO es ya un tema estratégico para el sector financiero y qué aprendizajes se desprenden del análisis realizado sobre los tres principales bancos españoles. ¡Empezamos!
El AEO se centra en optimizar los contenidos para que puedan ser entendidos, seleccionados y citados por los motores de respuesta basados en IA: asistentes conversacionales, búsquedas generativas, resúmenes automáticos.
Por simplificar, podemos decir que:
Esto implica un cambio profundo en la forma de concebir los contenidos:
Para sectores complejos y regulados como banca y seguros, este cambio no es menor: si la IA explica MIS productos financieros, más vale que lo haga con contenidos de la propia entidad.
El sector financiero parte de una situación particular:
Las búsquedas más habituales ya no son de marca, sino de orientación, como por ejemplo:
En este contexto, el AEO convierte el contenido educativo en una auténtica ventaja competitiva. Las entidades que mejor expliquen no solo venderán más: serán las que construyan el marco mental desde el que el cliente decide.
En Ditrendia somos partners de HubSpot, así que para este análisis hemos utilizado su herramienta AEO Grader, que evalúa cómo se comporta una marca en algunos de los principales motores de IA: ChatGPT, Perplexity y Gemini.
El análisis se centra en:
No es un ranking de negocio ni de resultados comerciales, sino un diagnóstico estratégico de preparación para este nuevo entorno de búsqueda.
Santander destaca claramente por notoriedad, presencia y autoridad. Es la marca bancaria española con mayor reconocimiento y “share of voice” en las conversaciones analizadas por los motores de IA.
Las IA lo identifican como:
Sin embargo, desde una óptica AEO aparece una fricción relevante: la complejidad del discurso: el contenido es potente y completo, pero en muchos casos excesivamente corporativo para funcionar como respuesta directa.
Santander es una fuente fiable para la IA, pero puede ganar mucha más visibilidad AEO si avanza hacia contenidos más sintéticos, pedagógicos y orientados a preguntas concretas.
BBVA es el banco que presenta una mejor alineación natural con los principios del AEO.
Su histórico foco en educación financiera, claridad de lenguaje y experiencia digital se traduce en muy buenos resultados en motores de respuesta.
La IA asocia a BBVA con:
El uso de estructuras tipo FAQ, lenguaje comprensible y contenidos pensados para resolver dudas reales hace que BBVA sea especialmente “citable” por los sistemas de IA.
BBVA demuestra que enseñar no está reñido con vender. Al contrario: en la era del AEO, explicar bien es una de las mejores estrategias comerciales.
CaixaBank parte de una posición muy sólida en el mercado español: elevada penetración como banco principal, extensa red física y alto nivel de confianza.
Desde el punto de vista AEO, el diagnóstico es claro:
En muchos casos, los contenidos son funcionales, pero no están estructurados en clave pregunta–respuesta, lo que reduce su capacidad de ser utilizados directamente por la IA.
CaixaBank tiene una oportunidad clara de liderazgo AEO si “traduce” mejor su conocimiento al lenguaje de los motores de respuesta.
Del análisis conjunto de los tres bancos se extraen conclusiones muy claras para todo el sector financiero:
Para un CMO de banca o seguros, el AEO no es un tema táctico ni exclusivo de SEO. Es una decisión estratégica que afecta a:
El reto ya no es solo generar tráfico, sino ocupar el espacio mental desde el que el cliente toma decisiones.
Porque en la era de la inteligencia artificial, el marketing financiero no compite por clics. Compite por ser la respuesta correcta.
Si quieres obtener los informes AEO completos de Banco Santander, BBVA, CaixaBank o quieres que analicemos tu entidad, no dudes en contactar con nosotros: