Volvemos a retomar nuestra selección con los 10 mejores artículos de marketing que no te deberías perder, de entre los cientos que leemos cada mes, en esta ocasión con lo mejor de julio y agosto.
En esta ocasión te traemos temas como: customer experience digital, CDP y DMP, emojis y engagement, esports y gaming, estrategia de marketing, proceso de compra, propósito de marca, publicidad, prospección comercial, relación comercial…
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Fernando Rivero, director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing y CEO de Ditrendia
La forma en la que los usuarios toman las decisiones es compleja, y cada vez se convierte en un proceso más complicado. Aun así, conocemos algunos datos sobre el comportamiento de compra. Sabemos que lo que sucede desde que se activa una compra hasta que se toma la decisión final no es lineal. Somos conscientes de que existe una complicada red de puntos de contacto que varía de una persona a otra. Sin embargo, lo que no nos queda claro es cómo los compradores procesan la gran cantidad de información y opciones que se encuentran en el camino. Y lo más importante, lo que intentamos descubrir con este nuevo análisis, es cómo ese proceso influye en lo que los usuarios deciden comprar al final.
Internet ha evolucionado y ha dejado de ser una herramienta con la que comparar precios para convertirse en una herramienta que nos permite comparar prácticamente todo. Eso es evidente en cómo hemos visto cambiar el comportamiento de compra a lo largo de los años en la Búsqueda de Google. Vamos a tomar como ejemplo los términos "barato" y "el mejor". En todo el mundo, el interés de búsqueda por el término "el mejor" ha superado con creces al del término "barato".1 Lo mismo ocurre en países de todos el mundo como, por ejemplo, en Alemania, la India o Italia, donde estos términos se traducen a sus idiomas locales. […] Lee el artículo completo https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/el-lioso-proceso-de-toma-de-decisiones-durante-el-recorrido-de-compra/
Vivimos tiempos convulsos. La incertidumbre nos rodea. Los efectos de la crisis económica que ya tenemos encima, la posibilidad de nuevos confinamientos, la política y en lo personal, por supuesto, el miedo a contagiarnos. Este puede ser más o menos el cóctel que tenemos muchos en la cabeza.
Todos estos ingredientes han generado un escenario completamente diferente, y sobre todo nuevo. Nadie tiene claro qué va a pasar en los próximos meses o años.
Y esto es lo que a los marketinianos nos tiene que agitar, lo que nos tiene que poner en alerta y, porqué no decirlo, estimularnos. Es en estos momentos cuando se presentan los mayores retos y sale a relucir el talento de los grandes profesionales.
Tenemos que reinventar la forma de hacer marketing, tenemos que empezar a plantear escenarios para definir cuál es la forma más adecuada de comunicarnos con nuestra audiencia en este nuevo contexto.
Es en estos momentos de dudas generalizadas, cuando las mejores oportunidades se presentan ante aquellos que saben verlas. Por lo tanto, si un escenario de incertidumbre, pero al tiempo un momento excepcional para dedicarse al marketing. […] Lee el artículo completo https://tristanelosegui.com/2020/08/20/reinventando-el-marketing/
[…] ¿Crees que las marcas que venden más hoy son aquellas que más anuncios hacen?
La verdad es que no.
Las marcas que más venden son aquellas que conectan mejor con su audiencia… lo que quiere decir que actualmente pesan más los aspectos emocionales que los promocionales.
Las compañías deberían pensar cómo convertirse en marcas relevantes para sus clientes en vez de pensar cómo superar a su competencia. Esto se traduce en una verdad simple:
Focalízate en tu tribu… no en tu rival.
Esto es un cambio completo de mentalidad. Concentrarse en una pregunta ¿Cómo podemos lograr que nos amen? No cómo lograr que nos compren… ¿cómo lograr que nos amen?
Tener un propósito de marca, puede ser la diferencia, pero ¿qué significa eso? […] Lee el artículo completo https://www.luismaram.com/proposito-de-marca/
[…] Customer experience online es la percepción que tiene el cliente de tu sitio web o aplicación. Engloba todas las interacciones que ocurren en estos canales, así como la forma en la que afectan el recorrido del cliente. A medida que las empresas cambian hacia un panorama digital, estos puntos de contacto desempeñan un papel más importante en la forma en la que los clientes perciben a tu empresa.
Para crear una experiencia digital agradable, tu sitio web o aplicación debe satisfacer las necesidades y expectativas de tu público objetivo. Tus leads deben poder navegar a través de tu contenido, y comprender por qué deben comprar tu producto o servicio. Los clientes que regresan deben tener acceso a las funciones de asistencia y éxito del cliente integradas directamente en la interfaz de usuario. Esto creará una experiencia continua que nutre a los clientes en cada etapa de tu flywheel.
Estas son algunas de las buenas prácticas que puedes utilizar para optimizarlas en tu empresa. […] Lee el artículo completo https://blog.hubspot.es/service/customer-experience-online
Un buen artículo en Wired hoy, «Follow the money: how digital ads subsidize the worst of the web«, traza de manera muy certera una relación que todos conocíamos, pero que seguramente no nos parábamos a pensar: la existente entre la publicidad digital y las peores páginas de la web, aquellas que no aportan prácticamente nada positivo, que se limitan a crear contenido basura o a reproducirlo de otros sitios, y que en muchas ocasiones, están incluso vinculados con actividades potencialmente delictivas.
Es una pregunta que, posiblemente, solo los buenos directores de marketing sepan contestar: ¿en dónde aparecen tus anuncios? En la mayoría de los casos, lo que los directores de marketing hacen es pagar a agencias y a intermediarios, y perder completamente la trazabilidad sobre los lugares en los que aparece su publicidad, que en consecuencia, termina acompañando contenidos de calidad ínfima o inexistente en páginas que son pura inflación que no aporta valor alguno. Todos conocemos esos tipos de páginas: generalmente caemos en ellas a partir de alguna búsqueda, o si nos dedicamos a la creación de contenidos, porque nos aparecen en nuestras propias auto-búsquedas, replicando esos contenidos que hemos creado, generalmente además violando todo tipo de reglas de atribución. […] Lee el artículo completo https://www.enriquedans.com/2020/07/publicidad-y-paginas-basura.html
El mundo se puso en pausa y con él, las relaciones con los clientes. Enfocados obviamente en la propia supervivencia, muchos negocios dejaron de mirar hacia afuera. Dejamos de hablar con el mundo exterior, de un momento a otro nos desaparecimos del mapa. Todo quedó suspendido en el tiempo. Congelados. Estatua.
Ahora que empieza lentamente la reactivación, es momento de retomar esa relación que se ha enfriado. Hay que hacerlo de una manera cercana, que nos permita volver a atraer gente a nuestro negocio, con mucho tacto.
5 recomendaciones a tener en cuenta
Algunos consideraciones para que la reconexión sea más amable, natural y sobre todo, relevante para cada uno de nuestros clientes: […] Lee el artículo completo https://bienpensado.com/como-retomar-la-relacion-comercial-con-sus-clientes/
Cada día los videojuegos son más populares en el mercado, lo que hace que sea una buena idea intentar construir una marca con esports y gaming. Es una apuesta que puede resultar beneficiosa para aquellas empresas que desean entrar en este sector que cada día se moderniza más.
Según un estudio de Markets and Markets, se estima que el mercado global de tecnología deportiva tendrá un valor de USD 31.1 mil millones en 2024. Esto producirá un crecimiento a una tasa compuesta anual del 20.63% durante el período de 2018 al año antes mencionado. Unos jugosos datos para cualquier marca interesada en el nicho de población al que más llegan los esports.
Por si fuera poco, el aumento de eventos deportivos tanto online como de forma presencial, abren nuevas oportunidades para las marcas. Y lo interesante es que se trata de un sector que permite:
Por un lado, una mayor participación de la audiencia.
En el otro, la posibilidad de tomar decisiones y operaciones basadas en datos.
Al unir todos estos factores se entiende mejor por qué muchos se plantean construir una marca con esports y gaming. […] Lee el artículo completo https://www.antevenio.com/blog/2020/08/construir-una-marca-con-esports-y-gaming/
[…] ¿Sabías que en 2022 podría desaparecer este software? ¿Quieres descubrir las limitaciones de la Data Management Platform y sus alternativas? De estas cuestiones hablaremos en las próximas líneas, donde, además, encontrarás referencias a los diferentes tipos de datos, a la GDPR y también a la Customer Data Platform (CDP). ¡Empecemos!
DMP: qué es una Data Management Platform
Una Data Management Platform (DMP) es como se denomina al tipo de software que recopila, almacena y organiza datos. Su uso puede atender a necesidades muy diversas dentro del negocio y, por ello, la DMP puede contener información del cliente, información demográfica, cookies, identificadores de sesión, etc.
Funcionamiento de una Data Marketing Platform […] Lee el artículo completo https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/data-management-platform-dmp-que-es
Es un tema presente en todas las salas de reuniones entre comerciales y directivos. Todo el mundo tiene expectativas en este tipo de venta, pero muy pocos lo consiguen.
La metamorfosis debe producirse de esa manera. Si alguien de Marketing quiere vender en el modelo 2.0 le cuesta mucho, hace muchas acciones, pero sin efectividad. Cuando un vendedor quiere comercializar en el formato 2.0, cree que lo va a conseguir sin esfuerzo, es decir, sin crear contenidos, sin desarrollar sus redes, sin hacer -en definitiva- la traducción de sus herramientas habituales al entorno digital. Una pena, saben las claves de la venta, pero no conocen las nuevas reglas. El perfil ideal no es uno mixto que integre los dos skills, el perfil ideal es el de un vendedor que se pasa al marketing. Es un matiz, pero es muy importante. Desgraciadamente, hay profesionales que prefieren darse buenas panzadas de coche recorriendo kilómetros y kilómetros, ese es un esfuerzo asumible. Si el reto es realizar acciones de marketing les cuesta mucho más, por eso en muchos casos se opta por fusionar los departamentos de ventas y de marketing, aunque con desigual suerte.
[…] Lee el artículo completo https://direccioncomercial.blog/2020/08/17/para-prospectar-2-0-el-vendedor-debe-pasarse-a-marketing/
[…] Como hemos visto, los emojis pueden ser una herramienta muy poderosa para conectar con tu público objetivo. Algunos estudios sugieren que los mensajes que los incluyen en sus redacciones registran un mayor índice de memorización y, además, los recuerdos son más placenteros que de aquellos que no los integran.
Pero, de los más de 3000 emojis que existen actualmente, ¿cómo saber cuáles elegir para aumentar el engagement? ¿cuáles incentivan más a tu audiencia a hacer click? o ¿cuáles se deben evitar? Aquí te damos una guía para elegir los emojis que mayor impacto tendrán en tu campaña de marketing:
No solo será necesario que conozcas bien tu buyer persona, si no que también deberás investigar qué emojis utiliza y cómo percibe a los que quieres asociar a tus campañas. Puedes utilizar diversas herramientas de inteligencia social que te ayudarán a identificar los emojis que tu target está usando, como por ejemplo: Emojipedia. […] Lee el artículo completo https://heading2market.com/como-usar-el-marketing-de-emojis-para-aumentar-engagement
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