La semana pasada me realizaron una entrevista desde la revista Finanzas.com sobre las diferencias entre un banco...
¿Cómo está el sector financiero en España en 2020?
Tras los anuncios recientes de las fusiones Caixabank-Bankia, la prevista de Unicaja-Liberbank y los rumores sobre el Banco Sabadell, está claro que...
Inteligencia artificial: estadísticas y ejemplos en banca y seguros
La inteligencia artificial, la tecnología cognitiva y el machine learning, suponen una gran diversidad de tecnología de base, que propicia la...
¿Qué piensan los CEO de Banca y Seguros sobre la situación actual?
La pandemia ante la que nos encontramos no tiene precedentes en nuestra historia y tiene muchas implicaciones de todo tipo: sanitaria, económica,...
La experiencia cliente digital de la banca en España
La experiencia cliente cada vez es más digital y móvil (sobre todo en un entorno COVID), y la banca española es una de las más avanzadas de Europa y...
Tendencias y ejemplos de experiencia cliente en banca y seguros
Aunque llevamos hablando ya muchos años sobre la experiencia cliente, los clientes ya no se conforman con tener una buena experiencia, quieren una...
10 ejemplos de simplificación de banca y seguros
Los productos financieros y aseguradores, por definición, son complejos. Suelen incluir conceptos y un lenguaje que los clientes no entienden o no...
