--- title: Growth-El marketing como motor de crecimiento en el sector financiero description: Descubre cómo el marketing puede ser el motor de crecimiento, alineando estrategias de captación y para maximizar resultados en banca y seguros. image: https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/Panorama-sector-banca-2025.jpg --- [![DITRENDIA](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/ditrendia-logo23.png?width=191&height=87&name=ditrendia-logo23.png "DITRENDIA")](http://www.ditrendia.es/) - [SERVICIOS](https://ditrendia.es/servicios/) - [Marketing](https://ditrendia.es/estrategia-de-marketing-con-foco-digital/) - [Digital](https://ditrendia.es/estrategia-digital/) - [Investigación](https://ditrendia.es/investigacion/) - [Contenidos](https://ditrendia.es/contenidos/) - [Formación](https://ditrendia.es/formacion/) - [Tendencias](https://ditrendia.es/tendencias/) - [EXPERIENCIA](https://ditrendia.es/experiencia/) - [Clientes](https://ditrendia.es/clientes/) - [Testimoniales](https://ditrendia.es/testimoniales) - [Casos](https://ditrendia.es/casos-de-exito/) - [IDEAS](https://ditrendia.es/ideas/) - [Informes](https://ditrendia.es/informes/) - [Ponencias](https://ditrendia.es/ponencias/) - [Vídeos](https://ditrendia.es/videos/) - [Media](http://ditrendia.es/presencia-en-medios/) - [NOSOTROS](https://www.ditrendia.es/nosotros/) - [Conócenos](http://www.ditrendia.es/conocenos/) - [Historia](https://ditrendia.es/historia/) - [Iniciativas](http://ditrendia.es/iniciativas/) - [Noticias](https://ditrendia.es/noticias-y-eventos/) - [BLOG MKTefa](https://mktefa.ditrendia.es/blog) - [CONTACTO](https://ditrendia.es/contacto/) [¿Hablamos?](https://ditrendia.es/hablamos/) ## Blog MKTefa-Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras - Tú estás aquí: - [Inicio](http://www.ditrendia.es/)/[Blog](https://mktefa.ditrendia.es/blog/)/ - Growth-El marketing como motor de crecimiento en el sector financiero Buscar # Growth-El marketing como motor de crecimiento en el sector financiero Durante años, los departamentos de marketing hemos dedicado buena parte de nuestros esfuerzos a conseguir más notoriedad, más tráfico, más seguidores, más leads… Y hemos desarrollado multitud de indicadores para demostrar que estamos haciendo bien nuestro trabajo. Pero hay una pregunta que creo que deberíamos hacernos con más frecuencia: ¿todo ese esfuerzo se está traduciendo realmente en más negocio? Porque, como suelo decir, el objetivo del marketing no debería ser conseguir más tráfico, ni siquiera más leads. El objetivo debería ser generar más negocio, tanto captando nuevos clientes como desarrollando la relación con los actuales (eso sí, de forma rentable y sostenible). Y aunque pueda parecer una obviedad, no siempre es así como se entiende, se organiza o se mide el marketing en las empresas. En los artículos anteriores de esta trilogía que estamos publicando con motivo del **[Foro MKTefa 2026](https://mktefa.ditrendia.es/foro-mktefa-2026)**, hemos abordado [cómo la inteligencia artificial y los datos están transformando la relación con los clientes](https://mktefa.ditrendia.es/blog/experiencia-contextual) y [por qué construir marcas relevantes y diferenciadas sigue siendo fundamental](https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-financieras). Hoy cerramos esta serie hablando de Growth, la tercera dimensión del marketing que transforma el negocio. **Porque de poco sirve conocer mejor a nuestros clientes, ofrecerles experiencias extraordinarias o construir marcas que conecten emocionalmente con ellos si no somos capaces de convertir todo ese valor en crecimiento.** Y de eso va nuestro artículo de esta semana, que esperamos te resulte interesante. ## De generar oportunidades a generar negocio En el sector financiero y asegurador hemos avanzado enormemente en nuestras capacidades de captación digital, automatización comercial y medición de resultados. Hoy podemos saber cuánto cuesta atraer un visitante a nuestra web, qué porcentaje inicia una solicitud de financiación, cuántos usuarios completan un formulario para contratar un seguro o cuál es el coste de conseguir un nuevo lead. Sin embargo, en ocasiones seguimos sin tener una visión suficientemente clara de lo que sucede después. ¿Cuántas de esas solicitudes hipotecarias terminan formalizándose? ¿Cuántos presupuestos de seguros se convierten en pólizas? ¿Cuántos clientes que abren una cuenta llegan a utilizarla como su entidad principal? ¿Qué rentabilidad generan los clientes captados por cada canal? La diferencia no es baladí. Determinadas acciones pueden conseguir un coste por lead (CPL en el argot) extraordinariamente bajo y, sin embargo, generar muy poco negocio. Otras en cambio pueden resultar aparentemente más caras, pero atraer clientes con mayor capacidad de contratación , más vinculación y una relación mucho más rentable a largo plazo ([CAC y LTV para los “acronomistas”](https://mktefa.ditrendia.es/blog/inversion-marketing-cac-ltv)): [![CAC-LTV](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/CAC-LTV.png?width=454&height=142&name=CAC-LTV.png)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/inversion-marketing-cac-ltv)Si únicamente medimos la primera parte del proceso, podemos estar tomando decisiones equivocadas. Por tanto, no se trata de dejar de medir el tráfico, los leads o las conversiones, sino de comprender que son indicadores intermedios. Nos ayudan a entender qué está ocurriendo, pero no deberían convertirse en el objetivo final. El verdadero indicador del éxito del marketing debería ser cuánto contribuye al crecimiento del negocio. Y esto exige cambiar no solo los indicadores, sino también la forma en la que entendemos nuestra responsabilidad.   ### El marketing como acelerador del negocio Siempre he defendido que el marketing no debería entenderse únicamente como una herramienta para ayudar a vender más, sino como un verdadero acelerador del crecimiento de las empresas. Una organización puede crecer sin desarrollar una estrategia de marketing especialmente sofisticada, apoyándose en su actividad comercial, su cartera de clientes o las propias dinámicas del mercado. Pero cuando incorporamos el marketing de manera estratégica, ese crecimiento puede acelerarse. Y cuando además somos capaces de combinar un buen conocimiento del cliente, una marca relevante, una experiencia diferencial y una estrategia comercial alineada, su contribución puede ser todavía mayor. Eso es precisamente lo que intento representar con el siguiente gráfico, que utilizo habitualmente para explicar el papel del marketing en las entidades financieras y aseguradoras: ![Marketing-acelerador-negocio-Ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Marketing-acelerador-negocio-Ditrendia.png?width=500&height=462&name=Marketing-acelerador-negocio-Ditrendia.png) La diferencia entre las tres curvas no está simplemente en invertir más presupuesto o hacer más campañas. Está en la capacidad de utilizar el marketing para identificar oportunidades, generar demanda, diferenciarnos de nuestros competidores, mejorar la conversión y desarrollar las relaciones con nuestros clientes. **Porque no es lo mismo hacer marketing que hacer buen marketing. Y mucho menos conseguir que el marketing forme parte de la estrategia de negocio.** El marketing no sustituye a la actividad comercial ni garantiza por sí solo el crecimiento, pero puede multiplicar la capacidad de una empresa para generar negocio. Y ahí es donde creo que está una de las grandes oportunidades que tenemos por delante.   ### Marketing no termina cuando conseguimos un cliente Hay otro esquema que utilizo habitualmente para explicar cómo deberían funcionar marketing y ventas en las organizaciones: ![Marketing-ventas-Ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Marketing-ventas-Ditrendia.png?width=500&height=443&name=Marketing-ventas-Ditrendia.png) El proceso comienza **atrayendo** a personas que todavía no nos conocen (extraños), convirtiéndolas en potenciales clientes (leads), después tenemos que conseguir que **confíen en nosotros y contraten** nuestros productos o servicios (clientes), pero el trabajo no termina ahí en la venta: **debemos seguir desarrollando esa relación hasta conseguir clientes satisfechos, vinculados y dispuestos a recomendarnos** (promotores). En definitiva, se trata de transformar extraños en leads, leads en clientes y clientes en promotores de nuestra entidad. Parece sencillo, pero tiene implicaciones importantes, porque cada una de esas etapas requiere capacidades y acciones diferentes, y ninguna debería funcionar de manera aislada. - **Para atraer** necesitamos notoriedad, relevancia, contenidos, publicidad… y una propuesta de valor clara y diferenciada. - **Para convertir** necesitamos conocer las necesidades del cliente, generar confianza y facilitar su decisión (landings, formularios, flujos… que realmente seduzcan). - **Para fidelizar** necesitamos cumplir nuestras promesas, ofrecer buenas experiencias y mantener una relación que aporte valor (eso enamora a los clientes). - Y para conseguir que nuestros clientes **nos recomienden** y sean promotores de nuestra entidad, necesitamos que su experiencia real esté a la altura de las expectativas que hemos generado. ![Marketing-ventas-tareas-Ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Marketing-ventas-tareas-Ditrendia.png?width=1000&height=410&name=Marketing-ventas-tareas-Ditrendia.png) Aquí es donde confluyen las tres dimensiones que hemos abordado en esta serie. 1. **La tecnología, la IA y los datos** nos ayudan a conocer y comprender mejor a nuestros clientes. 2. **La marca** nos permite diferenciarnos, generar confianza y ser relevantes. 3. **Y el crecimiento llega** cuando somos capaces de convertir ese conocimiento y esa confianza en relaciones comerciales duraderas. **MarTech, Brand y Growth no son tres disciplinas independientes. Son tres dimensiones de una misma estrategia de negocio: Marketing.**   ## Marketing y ventas: dos equipos, un mismo objetivo Curiosamente, uno de los principales obstáculos para conseguirlo sigue estando dentro de las propias organizaciones. En muchas empresas, marketing tiene como objetivo generar leads, mientras que ventas se responsabiliza de convertirlas en clientes. ![Marketing-ventas-embudo-Ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Marketing-ventas-embudo-Ditrendia.png?width=800&height=421&name=Marketing-ventas-embudo-Ditrendia.png) Hasta aquí, nada especialmente preocupante. El problema aparece cuando cada departamento trabaja con sus propios indicadores y considera que su responsabilidad termina donde empieza la del otro. Marketing celebra haber conseguido miles de leads a un coste competitivo. Ventas se queja de que esos contactos no tienen suficiente calidad. Marketing considera que el equipo comercial no aprovecha las oportunidades que genera. Y ventas reclama más inversión para conseguir clientes realmente interesados. Como el perro y el gato… ¿Te suena esta situación? Mientras tanto, el negocio no crece al ritmo esperado. Y creo que aquí cometemos uno de los errores más habituales: pensar que la solución consiste en conseguir más leads. Pero ¿de qué sirve generar más oportunidades si no sabemos por qué no se convierten en clientes?   ### Ejemplos del sector financiero y asegurador - Pensemos, por ejemplo, en **una entidad que comercializa hipotecas**. Marketing puede conseguir que miles de personas soliciten información, pero si no conocemos qué ocurre con esas solicitudes, por qué se abandonan los procesos o qué perfiles terminan formalizando una operación, difícilmente podremos optimizar nuestra estrategia. - Lo mismo sucede en **una aseguradora** cuando existe una gran diferencia entre los presupuestos generados y las pólizas contratadas. - O en **un** **banco digital** cuando conseguimos numerosas altas de clientes que después apenas utilizan nuestros servicios. La información comercial que circula por los CRM debería alimentar continuamente las decisiones de marketing, del mismo modo que el conocimiento del cliente que aporta marketing debería ayudar a mejorar la actividad comercial. Por tanto, **no se trata de que marketing sustituya a ventas ni de que ventas asuma las funciones de marketing. Se trata de entender que ambos deben trabajar alineados y compartir un mismo objetivo: generar negocio**. Y, sobre todo, de **dejar de considerar el marketing como una herramienta al servicio del departamento comercial para reconocerlo como una función que participa activamente en la estrategia de crecimiento de la compañía**. ![Ejemplo-embudo-Ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Ejemplo-embudo-Ditrendia.png?width=1000&height=356&name=Ejemplo-embudo-Ditrendia.png)Cuando conseguimos que marketing y ventas trabajen conjuntamente, los resultados pueden ir mucho más allá de incrementar las visitas o los leads. Lo importante es conseguir que ese crecimiento se traduzca en más clientes y más negocio, como refleja este ejemplo de un cliente del sector seguros al que ayudamos.   ### Growth: el marketing como motor de crecimiento, en el Foro MKTefa 2026 ¿Cómo podemos conseguir que marketing y ventas trabajen realmente con objetivos compartidos? ¿Cómo conectar la experiencia de cliente y la construcción de marca con los resultados comerciales? ¿Y qué debemos cambiar para que marketing tenga un papel más relevante en las decisiones estratégicas de las empresas? Estas son algunas de las cuestiones sobre las que reflexionaremos en el bloque Growth del próximo Foro MKTefa 2026, que celebraremos el 4 de noviembre en Madrid. Así que, si te interesa profundizar en estos temas, te esperamos en el [**Foro MKTefa 2026**](https://mktefa.ditrendia.es/foro-mktefa-2026), donde hablaremos de [**MarTech**](https://mktefa.ditrendia.es/blog/experiencia-contextual), [**Brand**](https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-financieras)y **Growth**: tecnología, marca y crecimiento como tres dimensiones del marketing que transforma el negocio. ¡Reserva ya tu plaza! [![RESERVAR MI PLAZA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2584209/interactive-223868258994.png)](https://mktefa.ditrendia.es/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLeJwjAOzlZx9mpjYXzzZW9gK2kqJVyZPoxEFrG08Gs%2BfHjvTUF3OVk289n61HJzuvfoFIriU%2F%2Bqu%2BdX74rMx6cAj53UgWC%2F2NZm4vlLslSicGDc6osWPF4yAYHnuVgXvud9O%2FPwpcnmx0BGt1RwsE41QlLCxS4RfzdYu%2BPpLOGzHLX1N2foiUQXfu2Brq6m%2FmACKJR8L8mJ3Y%2ByP%2BT%2FV%2BxYg%3D%3D&webInteractiveContentId=223868258994&portalId=2584209)   Fernando Rivero -CEO de ditrendia ¿Qué te pareció este artículo? Me interesa saber lo qué piensas, así que coméntamelo en [**Linkedin**](https://www.linkedin.com/in/fernandorivero). Temas: [fidelización del cliente](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/fidelizacion-del-cliente), [Estrategia de Marketing en Aseguradoras](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-aseguradoras), [Alinear Marketing y Ventas](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/alinear-marketing-y-ventas), [Estrategia de Marketing en Banca](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-banca), [El papel del CMO](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/el-papel-del-cmo), [dirección de marketing](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/dirección-de-marketing), [captacion de clientes](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/captacion-de-clientes) Si te gusta, compártelo: - [Tweet](https://twitter.com/share) [¿Cómo construir marcas financieras? De la notoriedad a la preferencia ![](https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/Ditrendia-cabecera-marca.png)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-financieras) ### Suscríbete aquí! ### ENTRADAS RECIENTES ### Posts por temáticas - [Observatorio Blogosfera de Markerting (81)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/observatorio-blogosfera-de-markerting) - [Top 10 posts de marketing (79)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/top-10-posts-de-marketing) - [Tendencias Banca (63)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-banca) - [Foro MKTefa (51)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa) - [Inteligencia artificial (40)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/inteligencia-artificial) - [Tendencias Seguros (38)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/tendencias-seguros) - [Experiencia cliente (37)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/experiencia-cliente) - [Estrategia de Marketing en Banca (32)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-banca) - [Estrategia de Marketing en Aseguradoras (31)](https://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/estrategia-de-marketing-en-aseguradoras) - 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