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title: Todas las estadísticas sobre móviles que deberías conocer en 2020
description: Te presentamos datos, gráficas y estadísticas sobre el uso del móvil, dispositivos conectados, asistentes virtuales, marketing móvil, banca móvil, pagos...
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# Todas las estadísticas sobre móviles que deberías conocer en 2020

Te presentamos, de forma resumida, una serie de datos, estadísticas y gráficos de nuestro **Informe Mobile en España y en el Mundo 2020**, que cuenta un año más con el apoyo de la **Asociación de Marketing de España-MKT** y la **Asociación de Marketing Móvil-MMA**.

[![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2584209/88225dcf-67f7-42a2-a8f4-fec132301d14.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2584209/88225dcf-67f7-42a2-a8f4-fec132301d14)

## Estadísticas sobre móviles y hábitos de consumo del móvil

### La madurez del móvil

- El 90% de los adultos del mundo tiene un teléfono inteligente y **el 95% lo utiliza a diario**.

- Mientras que el acceso a internet desde el resto de dispositivos no deja de caer, **más de la mitad del tráfico web en el mundo se realiza desde el móvil**.

- **El 91% de los usuarios de internet ya acceden desde el móvil**.

- **El móvil** sigue siendo **el dispositivo de acceso a internet más utilizado por los españoles**.

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros>[La captación de clientes, ahora toca a través del móvil](https://mktefa.ditrendia.es/blog/cómo-captar-más-clientes-a-través-del-móvil)

![Usuarios-moviles-unicos-por-region-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/Usuarios-moviles-unicos-por-region-ditrendia.jpg?width=800&name=Usuarios-moviles-unicos-por-region-ditrendia.jpg)

### Hábitos de consumo móvil

- **Cada vez utilizamos el móvil más y para más cosas**. De media, los usuarios hemos pasado 3h 22 minutos al día, o lo que es lo mismo, han dedicado casi 48 días completos a su teléfono inteligente.

- **Un 43,1% cree que no necesita otro dispositivo** más que el móvil para sus actividades en internet.

- **7,6 millones de españoles se consideran adictos a sus dispositivos**. Un 61% de los españoles afirma que mirar el teléfono es lo primero y lo último que hace cada día y 3,7 millones no puede pasar más de una hora sin consultarlo.

- Con 30,5 millones de usuarios en nuestro país, **a WhatsApp le dedicamos el 41,1% de nuestro tiempo en el móvil**.

- Buscar imágenes, usar códigos QR, ver videos, acceder a eventos o transportes con nuestro móvil o hacer transferencias de dinero a nuestros conocidos son otras de las actividades habituales de los españoles desde el móvil.

![tiempo-uso-internet-movil-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/tiempo-uso-internet-movil-mundo-ditrendia.jpg?width=2800&name=tiempo-uso-internet-movil-mundo-ditrendia.jpg)

## Cifras sobre asistentes virtuales, dispositivos conectados y 5G

### Asistentes virtuales, chatbots y asistentes de voz:

- **La media de uso de los asistentes de voz en el mundo ya se sitúa en el 55%** y un 40% de los consumidores que los utilizan han empezado a hacerlo durante el año pasado.

- Se espera que en los próximos tres años, **el 70% de los consumidores reemplace sus visitas a tiendas o bancos por sus asistentes de voz**.

- Para la gestión de productos financieros, los chatbots son más utilizados que la en el proceso de compra, pero **los consumidores creen que de aquí a 3 años, preferirán usar los asistentes de voz antes los chats en su fase de búsqueda**, y para gestionar sus productos o servicios una vez son clientes.

- **El 70% de los españoles ya utiliza asistentes virtuales de voz**, es decir, 4,3 millones de hogares.

- El uso que le damos en España es para hacer preguntas, consultar el tiempo, buscar lugares o escuchar música, pero aún no nos gusta compra por voz (sólo un 6,4% de los españoles muestran la intención de comprar próximamente este tipo de dispositivo).

**Lectura recomendada:** [10 ejemplos de simplifación en banca y seguros](https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros)![situaciones-uso-asistentes-voz-mundo-dispositivo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/situaciones-uso-asistentes-voz-mundo-dispositivo-ditrendia.jpg?width=1000&name=situaciones-uso-asistentes-voz-mundo-dispositivo-ditrendia.jpg)

### Dispositivos conectados:

- A finales de 2019 había de **8 mil millones de dispositivos conectados en el mundo**.

- **5 de cada 10 españoles utilizan al menos un dispositivo conectado** para monitorizar sus automóviles, sus hogares o su salud y ocho de cada diez espera usar uno en el futuro.

- Los dispositivos conectados que más usamos en España son los relojes inteligentes (Smart Watch) para el uso personal y la televisión inteligente (Smart TV) en nuestros hogares.

- **En 2024 habrá 13.800 mil millones de dispositivos conectados en el mundo**, (sin contar televisores inteligentes, consolas de juegos ni ordenadores personales), lo que supone una tasa de crecimiento anual del 12%.

- **En 2030 llegaremos a utilizar una media de 15 objetos conectados por persona**.

![cuota-mercado-dispositivos-conectados-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/cuota-mercado-dispositivos-conectados-mundo-ditrendia.jpg?width=800&name=cuota-mercado-dispositivos-conectados-mundo-ditrendia.jpg)

### La red 5G

- **La tecnología 5G tarda en despegar**: la tecnología 4G ha sido la más utilizada en 2019 en el mundo.

- Se espera que en 2025, ya sea un 20% de la población mundial la que utilice el 5G.

- En España. su lenta implantación se debe a motivos como el alto coste de los terminales, la falta de ordenación de la banda que ocupará el 5G, cuya licitación aún no se ha realizado, o el desconocimiento de los usuarios de sus ventajas (aunque [noticias recientes](https://www.expansion.com/empresas/tecnologia/2020/09/07/5f554d91468aebd62f8b45fa.html) indican que, por fin, parece que ya se van a poner en serio las teleoperadoras).

![penetracion-tecnologia-5G-en-mundo-por-regiones-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/penetracion-tecnologia-5G-en-mundo-por-regiones-ditrendia.jpg?width=600&name=penetracion-tecnologia-5G-en-mundo-por-regiones-ditrendia.jpg)

## Uso de aplicaciones móviles y de redes sociales desde el móvil

### Uso de Apps:

- **El 91% del tiempo pasado en el móvil se dedica a las aplicaciones**, frente al 9% de uso de los navegadores.

- En 2019 **se han descargado 204 mil millones de aplicaciones móviles** (Apps) en el mundo, un 6% más que en 2018.

- **Los españoles superamos la media mundial en el uso de aplicaciones en todas las categorías** salvo en las de citas. Especialmente utilizamos aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, mapas, compras y música.

- **WhatsApp es la aplicación más descargada** y la que más usuarios activos tiene, **pero Netflix es a la que dedicamos más tiempo en España**.

![uso-apps-categorias-españa-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/uso-apps-categorias-espa%C3%B1a-mundo-ditrendia.jpg?width=1000&name=uso-apps-categorias-espa%C3%B1a-mundo-ditrendia.jpg)

### Móvil y redes sociales

- **Las redes sociales son móviles**: El 99% de los usuarios del mundo y el 98% de españoles, accede a las redes sociales desde el móvil.

- Los usuarios **cada vez tienen más perfiles y dedican más tiempo a las redes sociales**: Los usuarios en el mundo cuentan de media con 8,6 cuentas en redes sociales (8,4 cuentas a las que dedican 2h:24 minutos al día (1h:51 minutos en España).

- **Facebook es la red social más utilizada en el mundo**, pero con más de 2.000 millones de descargas desde App store y Google Pay, **pero TikTok despunta como la de mayor crecimiento**.

- **En España, somos más de YouTube** (con un 89% de usuarios activos) que supera a WhatsApp (86%), Facebook (79%), Instagram (65%).

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros><https://mktefa.ditrendia.es/blog/45-ejemplos-de-publicidad-en-secto-financiero-covid19>[Retos de las aseguradoras en las redes sociales \[ejemplos\]](https://mktefa.ditrendia.es/blog/retos-de-las-aseguradoras-en-las-redes-sociales-ejemplos)

![tasa-participacion-instagram-twitter-tiktok-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/tasa-participacion-instagram-twitter-tiktok-mundo-ditrendia.jpg?width=600&name=tasa-participacion-instagram-twitter-tiktok-mundo-ditrendia.jpg)

## Estadísticas sobre comercio electrónico por móvil y marketing móvil

### Comercio móvil:

- **Los consumidores están comprando desde el móvil más que nunca**. El 78% de los usuarios en el mundo ha comprado algún producto desde el móvil en los últimos 6 meses y el móvil ya es el dispositivo que más se usa para comprar.

- Sin embargo, también **el móvil es el dispositivo con una mayor tasa de abandono durante la compra**, principalmente por problemas con la velocidad de carga de las páginas.

- También **aumentan las compras realizadas en el mundo por redes sociales**, donde 1 de cada 3 usuarios ya ha comprado alguna vez, principalmente desde Facebook.

- **Los españoles compran principalmente ocio, moda y turismo desde el móvil** en aplicaciones de las marcas (46,6%), aplicaciones de terceros o intermediarios (20,5%) o en redes sociales (10,2%).

- **El móvil está presente en el 58% del total de compras realizadas online en el mundo**: En España, un 61,7% de los compradores online españoles busca información de los productos/servicios desde el móvil antes de comprar.

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros><https://mktefa.ditrendia.es/blog/45-ejemplos-de-publicidad-en-secto-financiero-covid19>[¿Por qué no se venden más seguros por Internet y qué hacer con las Insurtech?](https://mktefa.ditrendia.es/blog/por-qué-no-se-venden-más-seguros-por-internet-y-qué-hacer-con-las-insurtech)

![evolucion-ventas-movil-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/evolucion-ventas-movil-mundo-ditrendia.jpg?width=600&name=evolucion-ventas-movil-mundo-ditrendia.jpg)

### Marketing móvil

- **El presupuesto destinado a móvil se sitúa entre el 34% y el 51% del presupuesto total de publicidad**, y se invierte principalmente en buscadores (93%), social (83%), remarketing (82%) y display (79%).

- **El 90% de los departamentos de marketing cuentan con estrategias móviles** enfocadas a Apps y un 85% a web móvil.

- La inversión de las marcas en **publicidad móvil en video ha aumentado** aproximadamente un 180%.

- **En España, la dirección de marketing cada vez apuesta más por invertir en medios digitales y móviles**, que suponen un coste menor a los tradicionales.

- **527 millones de usuarios en el mundo usan bloqueadores de publicidad** en sus teléfonos móviles. En España lo utilizan el 48% de los usuarios.

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros>[45 ejemplos de publicidad del sector financiero por el COVID-19](https://mktefa.ditrendia.es/blog/45-ejemplos-de-publicidad-en-secto-financiero-covid19)

![evolucion-publicidad-movil-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/evolucion-publicidad-movil-mundo-ditrendia.jpg?width=800&name=evolucion-publicidad-movil-mundo-ditrendia.jpg)

## Datos sobre marketing móvil en el sector financiero, banca móvil y pagos por móvil

### Marketing móvil entidades financieras

- **El 100% de las entidades financieras realizan publicidad digital**: en buscadores, display y remarketing.

- **El sector financiero es el percibido como el más innovador** en su forma de utilización del móvil para llegar a los clientes.

- **La publicidad en LinkedIn de las entidades financieras ha aumentado un 55% en el último año**, aunque las acciones destinadas a publicidad en redes sociales siguen suponiendo menos del 50% del presupuesto.

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros>[14 ejemplos de campañas y estrategia móvil en banca](https://mktefa.ditrendia.es/blog/14-ejemplos-estrategia-movil-banca)

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### Banca móvil

- **El entorno digital ha superado ya a la sucursal como principal canal** para segmentos como los millennials.

- **El dispositivo que más se usa para hacer gestiones bancarias digitales es el móvil** (59%), seguido del ordenador (32%) y por último la tablet (7%).

- Los **usuarios accedieron a sus aplicaciones financieras 1 billón de veces en 2019**, lo que supone un crecimiento del 100% respecto a 2017.

- **Algunos bancos se están quedando atrás respecto a las Fintech**: los usuarios activos mensuales de las aplicaciones Fintech crecen a un ritmo del 20% mientras que los bancos crecen al 15%.

**Lectura recomendada:** <https://mktefa.ditrendia.es/blog/ejemplos-simplicidad-banca-seguros>[La experiencia cliente digital de la banca en España](https://mktefa.ditrendia.es/blog/experiencia-cliente-digital-banca)

![uso-apss-financieras-banca-movil-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/uso-apss-financieras-banca-movil-mundo-ditrendia.jpg?width=2400&name=uso-apss-financieras-banca-movil-mundo-ditrendia.jpg)

### Pagos móviles

- Se prevé que en 2020 **más de 1.000 millones de compradores hagan un pago móvil de proximidad**.

- El volumen de transacciones de **pagos móviles en el punto de venta** en el mundo alcanzará los 901 mil millones € en 2020.

- En el último año se realizaron **más de 111 mil millones de transacciones sin efectivo en Europa**, liderados por el Reino Unido (27 mil millones), Francia (23 mil millones), Alemania (22 mil millones) y Países Bajos y España (8 mil millones cada una).

- **España es uno de los países con mayor uso de monederos virtuales**. Un 42% de las ventas por comercio electrónico provienen del comercio móvil.

- El volumen de transacciones de pagos móviles en España en el punto de venta ascenderá a 2,34 mil millones € en 2020.

- **El perfil de la persona que usa el móvil para pagar en el punto de venta** es mayoritariamente hombre (61%), y con una edad entre los 25 y 44 años (57%).

**Lectura recomendada:** [Realidad y tendencias de la banca móvil y los pagos móviles](https://mktefa.ditrendia.es/blog/tendencias-banca-movil-pagos-moviles)![cuentas-dinero-movil-mundo-ditrendia](https://mktefa.ditrendia.es/hs-fs/hubfs/cuentas-dinero-movil-mundo-ditrendia.jpg?width=600&name=cuentas-dinero-movil-mundo-ditrendia.jpg)

Todos los datos que te presentamos están incluidos en nuestro Informe Mobile, así que, si quieres conocer más detalles, no dudes en descargártelo:

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