La Asociación de Marketing de España-AMKT junto a Ditrendia, hemos hecho realidad un proyecto clave en el marketing financiero y asegurador: la formación del Comité de Expertos MKTefa.
Este grupo reúne a destacados directivos de las principales entidades del sector en España, con el objetivo de reforzar y visibilizar el papel crucial del marketing en la consecución de objetivos de negocio de las entidades y profundizar en la evolución de la disciplina de marketing.
Un comité de profesionales destacados
El nuevo Comité de Expertos MKTefa está integrado por figuras prominentes del sector que aportarán su vasta experiencia y conocimiento para ayudar a enriquecer el marketing del financiero y asegurador.
El Comité está formado por:
- Nacho Torre, director de Estrategia, Transformación y Dato de Ibercaja,
- Javier Más, director de Marketing de CaixaBank,
- Ricardo Maldonado, Marketing Partner / director de BBVA,
- Lorena Poza, responsable de Comunicación, Marketing y Sostenibilidad en Bizum,
- Emma Ruiz de Azcárate, directora de Clientes y Marketing Seguros Pelayo,
- Carlos Eiroa, Director de Marca, Publicidad y Patrocinio de Asisa,
- Patricia Jiménez, AVP, Cluster Head of Marketing and EMEA Customer Engagement and Loyalty de MetLife.
- Eduardo Sánchez de la Magestad, responsable Área Marketing y Desarrollo de Eurocajarural,
- Judit Bermejo Collado, directora Marca y Patrocinios de Sanitas,
- Aurora Asensio, gerente Senior de Marketing y Comunicación de Northgate España.
Tal y como venía haciendo hasta el momento, Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, continuará actuando como responsable del Comité, asegurando la continuidad y el éxito de esta iniciativa.
Objetivos ambiciosos para el marketing en el sector
El nuevo Comité de Expertos MKTefa se propone servir de punto de encuentro y de intercambio de experiencias de utilidad para los directivos de marketing del sector financiero y asegurador, y ha establecido unos objetivos concretos con el fin de contribuir a la mejora de la disciplina de marketing.
Entre ellos, el Comité trabajará para:
- Tangibilizar el valor del marketing: enfocarse en la creación de valor a través del marketing en las organizaciones.
- Enriquecer la disciplina del marketing: fomentar encuentros para alinear la comprensión del marketing en el sector.
- Impulsar la cultura centrada en el cliente: compartir casos y estrategias para colocar al cliente en el centro de las actividades empresariales.
- Servir de punto de encuentro y compartir experiencias: organizar reuniones regulares para intercambiar desafíos y aprendizajes.
- Difundir buenas prácticas: crear un repositorio para compartir conocimientos y prácticas innovadoras.
Para ello, el Comité de Expertos establecerá unas líneas de trabajo en torno a diversas temáticas y problemáticas que se irán desarrollando a través de reuniones, encuentros y seminarios con el fin de compartir con el sector casos de estudio, soluciones innovadoras y mejores prácticas.
Temáticas y problemáticas a abordar
El Comité de Expertos se enfocará en aspectos cruciales como el rol y la organización de la dirección de marketing en el sector, o las tendencias actuales, así como la gestión de problemáticas específicas como la correlación entre desarrollo de marca y ventas, o la gestión del talento en marketing, entre otros temas.
¿Por qué ahora?
El contexto actual del marketing en los sectores financiero y asegurador está marcado por varias tendencias y desafíos clave:
- Digitalización acelerada: La pandemia aceleró la transformación digital, lo que ha llevado a una mayor adopción de tecnologías digitales tanto en el marketing como en la prestación de servicios financieros y de seguros. Las instituciones están invirtiendo en plataformas digitales, aplicaciones móviles y herramientas de análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente y personalizar sus servicios.
- Mayor enfoque en la experiencia del cliente: Hay un creciente énfasis en mejorar la experiencia del cliente. Las empresas del sector están utilizando el análisis de datos y la inteligencia artificial para obtener insights más profundos sobre las necesidades y comportamientos de los clientes, permitiéndoles ofrecer servicios más personalizados y proactivos.
- Regulación, regulación, regulación: El sector financiero y asegurador están altamente regulados. Las empresas deben navegar por un entorno regulatorio complejo y en constante cambio, lo que afecta sus estrategias de marketing y comunicación, especialmente en áreas como la privacidad y seguridad de los datos.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Hay una creciente conciencia sobre la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Las empresas están integrando estos valores en sus estrategias de marketing y comunicación, destacando sus esfuerzos en sostenibilidad, inclusión financiera y ética empresarial.
- Innovación en productos y servicios: El sector está experimentando una ola de innovación, con el desarrollo de nuevos productos y servicios, como seguros personalizados, servicios bancarios basados en inteligencia artificial y soluciones de tecnología financiera. Estas innovaciones ofrecen nuevas oportunidades y desafíos para el marketing.
- Competencia de los nuevos actores: La entrada de Fintech e Insurtechs al mercado está aumentando la competencia, obligando a las entidades tradicionales a adaptarse rápidamente y a ser más ágiles en su enfoque de marketing.
- Marketing omnicanal y personalización: Las estrategias de marketing omnicanal se están volviendo esenciales, donde las empresas utilizan una combinación de canales digitales y tradicionales para interactuar con los clientes. La personalización, impulsada por el análisis de datos, es clave para destacar en un mercado saturado.
- Impacto de la Inteligencia Artificial y la automatización: La IA y la automatización están transformando la forma en que se manejan las operaciones y el marketing. Desde chatbots hasta análisis predictivos, estas tecnologías están permitiendo una eficiencia operativa y una segmentación de mercado más efectiva.
El Comité de Marketing Financiero y Asegurador
Desde 2012, el Comité MKTefa sirve como punto de encuentro, reflexión, información y comunicación para los profesionales de marketing del sector.
- El evento principal bajo el paraguas del Comité es el Foro de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras – Foro MKTefa. Desde su inicio en 2005, este foro se ha posicionado como el referente nacional en el sector, ofreciendo contenidos de alta calidad y oportunidades exclusivas de networking. Más de 100 profesionales se reúnen cada año en este evento, lo que subraya su importancia y éxito.
- Entre sus actividades, el Comité también organiza encuentros y desayunos de trabajo en torno a las últimas tendencias y novedades relacionadas con el sector, como por ejemplo el desayuno sobre el uso de ChatGPT y otras IA que se celebró en la sede de AMKT hace unos meses.
- También bajo el paraguas del Comité se acoge el Observatorio Payments, que analiza la situación actual y futura de los pagos, y elabora un informe anual con las principales conclusiones.
Anímate a participar
El Comité MKtefa está abierto a todos los profesionales del marketing en el ámbito financiero y asegurador, incluyendo bancos comerciales, cajas rurales, fintech, aseguradoras, mutualidades, banca seguros, y muchos más. A lo largo de estos años, han participado profesionales y directivos de más de un centenar de entidades, enriqueciendo nuestras actividades y discusiones.
Como ves, somos inquietos y nos gusta aportar, así que si eres un profesional o directivo del sector financiero o asegurador puedes involucrarte en algunas de las actividades que realizamos, ya sea participando en algunos de los desayunos o foros y, si eres socio de AMKT, puedes optar a formar parte del Comité de Expertos del sector.
Si estás interesado te invitamos a contactar con nosotros o en suscribirte a nuestro blog para mantenerte al día con las actividades y oportunidades que ofrece el Comité MKTefa.
